Bonjour Leo le Sage.
Je suis client chez Orange et j’ai bien subi la panne. Perso, elle ne m’a que très peu perturbée. En fait j’ai cru que mon tel partait en couille et qu’il fallait que je le change.
Enfin, a voir tout le dispositif qui a été mis en place pour s’excuser, on mesure vraiment l’importance de ces réseaux dans notre quotidien. Nul doute que le jour ou toute la toile plantera, notre monde néo-con sera sans dessus dessous...
En tout cas, même si ça fait un peu trop, je trouve qu’Orange a la bonne démarche en expliquant (même si a mon avis c’est du pipo) le disfonctionnement.
Depuis que je suis client chez eux, je suis plutot satisfait, et je trouve que l’importance qu’il donne à la satisfaction de leur client n’est pas négligeable... Une fois mon internet est tombé en panne, je les ai appelé ça a été rétabli (je précise que le centre d’appel est en France). Le lendemain j’ai reçu un second appel pour savoir si tout se passait bien. C’est peut être rien mais je trouve que ca fait la différence.
Avant j’étais chez Noos aka Numéricable, leur service client est une honte absolue !
Alors c’est vrai que chez Orange il y a de nombreux cas de suicide (quoiqu’en regardant bien on est dans la moyenne francaise, rien a voir avec la police ou les profs).
Mais quand il y a quelque chose de bien il faut le relever aussi et je trouve que leur service client est quand même nickel...
Peace !