J’imaginais que chez Amazon, ce devait être presque comme ça, mais pas à ce niveau ... comme il est dit plus haut, c’est "les temps modernes de Chaplin", en plus moderne.
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Il reste que ce genre d’usines de traitements favorisent le chômage, mais il faut bien inventer ces robots créés par des humains. Humainement, il doit faire froid symboliquement dans ces centres de traitement.
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Cela étant, on comprend à présent pourquoi Amazon atteint presque la perfection comparé à d’autres dans le même genre (que je ne citerai pas ...). Par exemple Amazon, en cas de problème, signalé par mail ou par tel. , vous recevez dans la journée (parfois dans l’heure) où que vous soyez un appel d’un responsable pour régler avec vous le problème en temps réel. Il est évident qu’ils cherchent la perfection. Il n’y a pas longtemps, je vois sur mon compte, qu’un produit m’avait été livré, alors que non ! ... je précise sur le site, qu’il ne l’a pas été et tout de suite après, je reçois l’appel d’une charmante jeune dame, me disant que oui, qu’il y a eu un problème dans mon secteur (sûrement un vol ou dégradation, je ne sais pas), et je reçois le même produit dans les 2 jours, avec leurs excuses et une réduction. Le même problème, même avec de fameuses enseignes, nous ferai perdre énormément de temps, d’énervement, de courriers allers/retours etc ... là, rien.
Leurs tarifs de livraison, sont très compétitifs, souvent gratuits pour les livres. 
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