« Mais tout ceci ne fonctionnerait pas s’il n’y avait pas dans la masse, et c’est le plus gros de l’histoire, le plus inquiétant pour nous, une bascule de gens, en temps "normal" normaux, basiquement névrosés - nous sommes tous un petit peu névrosés pour pouvoir essayer d’interagir en civilisation -, qui vont servir ce système-là. Donc les profils les plus dangereux du système totalitaire finalement ce ne sont pas les profils criminels, qui ne sont pas si nombreux que ça, mais ceux qui commettent les crimes sans l’intention de les commettre. C’est-à-dire cete fameuse banalité du mal dont parlait Hannah Arendt, avec Eichmann. Donc on se rend compte que Eichmann finalement n’est pas antisémite, il n’est pas idéologue ; c’est juste un fonctionnaire qui fonctionne... »