Avez-vous des problèmes avec Amazon ou La Poste ?

Je viens de trouver cette vidéo sur le Net. Et j’en profite pour rebondir dessus : mes colis venant d’Amazon arrivent souvent chez moi avec des bosses et des trous. Je suis un bon client, j’ai dû commander pas moins d’une centaine de livres ces deux dernières années. Les emballages paraissent resistant, encore faut-il ne pas les maltraiter... Et pourtant quand ils arrivent chez moi, ils ne ressemblent plus à grand chose. Est-ce La Poste qui prend un malin plaisir à leur faire du mal ?

Vous me direz qu’on peut toujours leur renvoyer le colis quand il est abimé à Amazon. Certes, c’est prévu dans leur politique de gestion des retours... mais quand on commande par Internet c’est justement pour éviter d’avoir à se déplacer. Imaginez : "On est heureux de recevoir son colis, on l’a attendu...et... et... il arrive en mauvais état, on doit alors se "farcir" la queue de LaPoste pour le renvoyer" !

S’il faut se déplacer une fois sur deux parce que le colis arrive en mauvais état, on se pose des questions sur la prestation...

Est-ce que les emballages ne sont pas assez solides ? Est-ce que La Poste, non contente de facturer à prix d’or les colis, fait tout pour qu’on se demande s’il s’agit encore d’un service public, voire d’un service "payant" tout court ?

Regardez cette vidéo... Amazon (mais peut-être est-ce la même chose avec la FNAC ?)... Ils ne vendent pas de champagne, rassurez moi ? Un ordinateur portable ? Un appareil photo... un Canon EOS 7D ?

Comme on dit chez moi : "Bien secouer avant de déguster !"

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5 réactions à cet article

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jakback 3 août 2010 00:10

Je suis surpris de vos déboires avec Amazon, étant moi même un utilisateur fréquent, je déplore a ce jour aucun incident.
En revanche, Chronopsot et a un degré moindre colissimo, sont de véritables cauchemars.
Enfin seul UPS fait l’effort de me livrer a domicile, ce qui a mes yeux est service clients exemplaire, sauf peut être pour les rats, chez qui offrir un pourboire ( avec modération ) est un crève coeur

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  LAHTDRO 3 août 2010 11:02
  
  C’est poétique !
  
  Ce colis fait juste la dimension et le poids pour se rebiffer contre la machine !!
  
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    basile 3 août 2010 17:00
    
    bonjour,
    le contenu de ce colis n’est tout simplement pas calé dans le carton !
    
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      bili 3 août 2010 21:26
      
      c’est un fake ! c claire ,
      un carton tout seul sans d’autre colis , pendant 5 minute qui tourne tout seul , sans qu’un autre derrière vienne l’entrainé...
      et a l’intérieur du carton un objet avec retour de force bien positionné explique cela ....
      
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        newphoenix 3 août 2010 23:28
        
        C’est évident encore un paquet dont l’emballage a été nettement surdimensionné par rapport a son contenu après pas étonnant qu’ils arrivent écrasés ou éclatés. Il suffit qu’en autre paquet soit posé dessus ou lui tombe dessus (en bout de chaine de tri) et l’on aura une crêpe !
        
        Je peu comprendre que l’on puisse avoir des griefs contre La Poste mais là c’est au routeur ( le sous-traitant pour l’emballage) d’amazone qu’il faut incriminer.
        
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